iCare

Aviso de Privacidad

Aramark Correctional Services, LLC («iCare», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta y se compromete a proteger su privacidad. Este Aviso de privacidad le permite saber cómo y para qué fines recopilamos, procesamos y utilizamos su Información personal (según se define en el presente documento). Nos comprometemos a tomar medidas razonables para garantizar que su Información personal y su Información de uso (según se define en el presente documento) solo se utilicen de maneras que cumplan con este Aviso de privacidad.

Este Aviso de privacidad se aplica a cualquier página web, aplicación móvil, lista de correo electrónico, recopilación de datos en el sitio, información genérica e Información personal recopilada o de nuestra propiedad, incluidos, entre otros, nuestro sitio web ubicado en www.icaregifts.com y todos nuestros sitios web para cada instalación donde compre un regalo de iCare (los «Sitios»). Este Aviso de privacidad está vigente independientemente del método de recopilación, que incluye la recopilación a través de cualquier característica, producto, servicio o programa en línea que ofrezcamos, incluidos nuestros Sitios y cualquier aplicación móvil (en conjunto, las «Propiedades Web»). Este Aviso de privacidad solo se aplica a las Propiedades Web de iCare y no a los sitios web de nuestras filiales, incluidas las prácticas de privacidad de Aramark y sus otros negocios.

Trataremos cualquier recopilación, uso y divulgación fuera de línea de su Información personal de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad en línea establecidas en este Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad no se aplica a ninguna página web, aplicación móvil, sitio de redes sociales, información genérica o Información personal recopilada o propiedad de cualquier entidad que no sea nosotros. Su uso de las Propiedades Web también se rige por nuestros Términos y condiciones y nuestras Preguntas frecuentes.

A continuación, encontrará información sobre los siguientes temas, a los que se hace referencia en la sección numerada correspondiente:

  1. Qué tipos de información personal y no personal recopila iCare.
  2. Cómo recopila información iCare.
  3. Cómo iCare utiliza la información recopilada.
  4. Con quiénes puede compartir o divulgar información personal o no personal iCare.
  5. Qué tipos de procedimientos de seguridad se encuentran vigentes para proteger la información introducida en línea y la retención de su información.
  6. Nuestras prácticas relacionadas con la privacidad de niños.
  7. Nuestras prácticas relacionadas con enlaces a otros sitios web.
  8. Privacidad relacionada con usuarios de la Unión Europea.
  9. Cómo los usuarios pueden acceder a y editar la información provista.
  10. Derechos de privacidad de California
  11. Señales de «No rastreo».
  12. Información de contacto.


1. Tipos de información recopilada

iCare y los terceros que contratamos a fin de administrar, operar, alojar, configurar, diseñar, mantener y brindar soporte interno a nuestras Propiedades Web pueden recopilar dos tipos de información cuando usted visita las Propiedades Web: Información Personal e Información de Uso.

Información personal: Los tipos de información que recopilamos pueden incluir, entre otras, las siguientes categorías de información (en conjunto, «Información Personal»):

  • información de contacto, como su nombre, nombre de su empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • información de cuenta, como contraseñas y preguntas y respuestas de seguridad;
  • información demográfica, como sexo;
  • información del recluso, como el nombre y número del recluso/fiduciario que recibirá el pedido;
  • información bancaria, como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito, fecha de vencimiento de las tarjetas y dirección de facturación;
  • sus preferencias relacionadas con las opciones de compra; y
  • otra información específica de su persona.

No recopilamos su Información personal cuando visita nuestras Propiedades Web a menos que usted elija proporcionarnos dicha información. Puede navegar por los Sitios sin decirnos quién es ni revelar información sobre usted. Sin embargo, recopilaremos automáticamente Información de Uso cuando navegue por nuestros Sitios.

Información de uso: los tipos de información de uso que recopilamos pueden contener información genérica sobre usted cuando visita las Propiedades Web, que puede incluir, entre otras, las siguientes categorías de información (en conjunto, «Información de uso»):

  • información sobre el dispositivo, como dirección de protocolo de Internet (o IP) o UDID (identificador único del dispositivo), información de secuencia y protocolo;
  • información del navegador, como idioma y tipo de navegador;
  • solicitudes del sistema de nombres de dominio;
  • información del historial de navegación, como el tiempo utilizado en un dominio, hora y fecha de su visita y cantidad de clics;
  • encabezamiento de http y datos del sistema operativo y huellas de identificación; e
  • información combinada.

 

2. Cómo se recopila la información

Podemos recopilar Información Personal e Información de Uso sobre usted de las siguientes fuentes:

  • la correspondencia que usted y otras personas nos envían, incluidos los formularios que completa en línea o los correos electrónicos que nos envía;
  • información que recibimos de usted a través de las Propiedades Web y como resultado de su uso de nuestros servicios, incluida la creación de una cuenta de usuario («Cuenta de Usuario») para comprar un paquete para un recluso;
  • información sobre sus transacciones o los servicios prestados por nosotros, nuestras afiliadas o terceros no afiliados;
  • información que recibimos de su computadora o dispositivo móvil;
  • información que recibimos de nuestras afiliadas, socios o proveedores de servicios; e
  • información que recibimos de otras fuentes, según lo permitan las leyes, normas y reglamentaciones vigentes.

iCare ocasionalmente envía ofertas o avisos a determinados usuarios por correo electrónico y recopila periódicamente información de encuestas acerca de nuevas oportunidades, programas, eventos u otras actividades. Siempre puede elegir no recibir tales correos electrónicos de alguna de estas maneras: (1) no marcando la casilla que indica que autoriza que se le envíen dichos correos electrónicos, (2) no participando en dichas encuestas en línea o (3) utilizando el botón «Finalizar suscripción» que figura en la parte inferior de las comunicaciones por correo electrónico. Haremos todo esfuerzo posible para procesar su solicitud de inmediato, pero tenga en cuenta que podría recibir comunicaciones adicionales antes de que la solicitud entre en vigencia. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pudiera causar.

Podemos recopilar Información de Uso sobre usted de las siguientes formas:

 Cookies: De vez en cuando, podemos usar «cookies» para hacer un seguimiento de su visita y su uso de las Propiedades Web y para mejorar su experiencia en las Propiedades Web. Una cookie es un pequeño dato que su navegador almacena en el disco duro de su computadora o dispositivo y se utiliza para recopilar información, como identificar aquellas áreas de las Propiedades Web que ha visitado en el pasado para mejorar su próxima visita a las Propiedades Web. Puede elegir si desea aceptar cookies cambiando la configuración de su navegador, pero algunas funcionalidades de las Propiedades Web pueden verse afectadas o no funcionar según lo previsto si decide no aceptar cookies. Cada navegador es diferente, así que consulte el menú Ayuda para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento y no recopilarán ninguna información cuando no acceda a las Propiedades Web. Al utilizar nuestras Propiedades Web, usted acepta nuestro uso de cookies.

 Google Analytics: Podemos utilizar servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, en relación con las Propiedades Web. Dichos servicios de terceros pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso y para informar sobre actividades y tendencias. Dichos servicios también pueden recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede descargar el complemento del navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 Balizas web: Algunas de nuestras páginas web y comunicaciones electrónicas pueden contener imágenes, que pueden o no ser visibles para usted, conocidas como Balizas Web (a veces denominadas «gifs transparentes»). Las Balizas Web solo recopilan información limitada que incluye un número de cookie, la hora y la fecha de visita de una página y una descripción de la página en la que reside la Baliza Web. Estas Balizas Web no llevan ninguna información personal y solo se utilizan para rastrear el uso de las Propiedades Web y las actividades asociadas con las Propiedades Web.

 Identificador único: Podemos asignarle un identificador único interno para el seguimiento de sus visitas futuras. Podemos utilizar esa información para reunir datos demográficos combinados de nuestros visitantes y para personalizar la información que visualiza en las Propiedades Web y algunas de las comunicaciones electrónicas que recibe de nuestra parte.


3. Uso de la información recopilada

La información que recopilamos pueden utilizarse para los siguientes fines principales:

  • para proporcionar productos y servicios a usted o cualquier afiliada o tercero que intente obtener servicios en su nombre o en relación a una transacción en la que usted esté involucrado.
  • para mejorar nuestros productos y servicios.
  • para personalizar su experiencia en las Propiedades Web.
  • para comunicarnos con usted e informarle sobre nuestros productos y servicios.
  • para ayudar a proteger la seguridad e integridad de las Propiedades Web y de nuestros usuarios.

 

4. Cuándo se divulga y comparte la información

Podemos divulgar Información Personal y/o Información de Uso a organismos encargados de hacer cumplir la ley, funcionarios gubernamentales o terceros (incluidos clientes de iCare en cuyos centros los reclusos pueden recibir productos y servicios de iCare) cuando la ley lo exija o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria:

  • para cumplir con procedimientos legales y leyes vigentes.
  • para hacer cumplir este Aviso de Privacidad.
  • para tomar medidas preventivas ante obligaciones y responder a reclamos que afirmen que la información proporcionada por usted viola derechos de terceros.
  • para ayudar a organismos gubernamentales encargados de hacer cumplir la ley.
  • para proteger nuestros derechos y propiedad, o la seguridad, los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nuestros visitantes y del público, incluyendo el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra fraude y reducción del riesgo crediticio y, si así lo exige la ley, la divulgación de información a organismos gubernamentales federales y estatales de los EE. UU.
  • Para investigar el potencial acceso no autorizado o el uso indebido de las Propiedades Web.
  • Para investigar o responder a reclamos en relación a las necesidades dietéticas o religiosas del servicio de alimentos de un recluso y/o en relación a bienes y servicios de iCare recibidos por un recluso en el servicio de un cliente de iCare.
  • Para hacer cumplir o aplicar de cualquier otro modo nuestros términos y condiciones y otros acuerdos.

Podemos transferir su Información Personal a terceros, incluidos nuestros socios de alojamiento y demás terceros de confianza que nos ayudan a hacer funcionar las Propiedades Web, y según sea necesario para nuestros fines comerciales. El uso de su información por parte de un socio de confianza puede estar sujeto a la política de privacidad de dicho socio. ICare emplea terceros para realizar ciertas funciones comerciales en su nombre. Estas funciones pueden incluir, entre otras: (a) recopilación de la Información Personal que nos proporciona, como información de tarjetas de crédito; (b) procesamiento y finalización de pedidos de productos o servicios; (c) almacenamiento y análisis de datos; (d) provisión de asistencia de marketing y (e) procesamiento y almacenamiento de información de cuenta y depósito y generación de registros relacionados con participantes de iCare. Ninguno de esos terceros puede usar Información Personal recopilada para otro fin que no sea desarrollar la función comercial en nuestro nombre. iCare también puede, cada tanto, divulgar información combinada o un resumen a esos terceros proveedores de servicios según lo establecido a continuación; no compartiremos información con nuestros terceros proveedores de servicios por otros motivos.

No vendemos ni alquilamos la Información Personal recopilada de los visitantes de las Propiedades Web. La información que recopilamos se utiliza para mejorar el servicio que iCare ofrece a los usuarios al hacer que sus visitas por Internet sean más agradables y efectivas. Podemos utilizar la Información Personal provista para el procesamiento de pedidos de productos y/o servicios y con fines de envío. También podemos utilizar la Información Personal provista para comunicarnos con usted acerca de eventos y actividad en su cuenta y para fines de marketing (como brindarle ofertas especiales y notificarle acerca de nuevas oportunidades y programas), siempre que no haya optado por no recibir estas comunicaciones, según lo explicado en este Aviso de Privacidad. Podemos utilizar Información de Uso y datos técnicos e información que nosotros o terceros recopilen para negocios internos y fines de marketing y para controlar la seguridad de nuestros Sitios. Nos reservamos el derecho de rastrear y usar información combinada relacionada con la base de usuarios de iCare (como datos demográficos de usuarios y tendencias de uso) para diversos propósitos, a fin de permitirnos hacer mejoras en las Propiedades Web para cumplir con las preferencias de nuestros usuarios. También podemos compartir información con nuestros proveedores de análisis a fin de comprender el uso de nuestros servicios por parte de usted.

Nos reservamos el derecho a transferir su Información Personal, como también la información sobre usted o que usted nos proporcione, a terceros, incluidos compradores o proveedores de servicios, en relación con la fusión, venta u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio y/o activos o en caso de quiebra, reorganización, insolvencia, sindicatura o asignación para beneficio de nuestros acreedores. Usted expresamente acepta y otorga su consentimiento para el uso y/o transferencia de la información que antecede en relación con los procedimientos descritos anteriormente.

Podemos divulgar su Información Personal para cualquier fin divulgado por nosotros cuando nos brinda la información. También podemos divulgar su Información Personal con su permiso o según sus indicaciones.

 

5. Seguridad, cuenta de usuario y retención de datos

En iCare, nos tomamos muy en serio la seguridad, confidencialidad e integridad de su información. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que están diseñadas para proteger su información del acceso, la recuperación, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Si transmitimos, compartimos o usamos su información, usamos los métodos adecuados para evitar cualquier intercepción o acceso no autorizado a esos datos.

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle productos y servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

  

6. Información de niños

. iCare no orienta sus sitios web ni ninguno de sus servicios o productos a niños, ni recopila deliberadamente información personal de niños menores de trece (13) años. Si Aramark se entera de que un niño menor de trece (13) años ha enviado información personal a los sitios web de Aramark sin el consentimiento de los padres, Aramark tomará todas las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestras bases de datos y no utilizar dicha información para ningún propósito (excepto cuando sea necesario para proteger la seguridad del niño u otras personas según lo exija o permita la ley). Si conoce alguna información personal que hayamos recopilado de niños menores de trece (13) años, comuníquese con nosotros a través de Privacy@aramark.com.

Los menores de dieciocho (18) años pueden enviarnos un correo electrónico a Privacy@aramark.com para que se elimine la información personal que nos han proporcionado, sujeto a la ley aplicable. Tenga en cuenta que, si bien hacemos esfuerzos razonables para cumplir con dichas solicitudes, la eliminación de su información personal no garantiza la eliminación completa e integral de esos datos de todos los sistemas.

 

Los padres y tutores legales deben tener en cuenta que este Aviso de Privacidad regirá nuestro uso de Información Personal, pero también que la información brindada voluntariamente por niños (u otras personas) en intercambios de correos electrónicos, tableros de anuncios o elementos similares puede ser utilizada por terceros para generar comunicaciones no solicitadas. Alentamos a los padres y tutores legales a instruir a sus hijos en el uso seguro y responsable de la Información Personal cuando usan Internet.


7. Privacidad fuera de las Propiedades Web

Las Propiedades Web pueden contener, ahora o en el futuro, enlaces a otros sitios web. No somos ni podemos ser responsables de las prácticas de privacidad o contenidos de dichos sitios web. Salvo en virtud de acuerdos con ciertas organizaciones y compañías confiables, y excepto en caso de terceros proveedores de servicios (como se describe en este Aviso de Privacidad), no compartimos la Información Personal que nos proporciona con los sitios web vinculados a las Propiedades Web. Consulte con esos sitios web para determinar sus políticas de privacidad y sus derechos en virtud de ellas.

Podemos utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios para procesar transacciones en nuestro nombre. Al usar nuestras Propiedades Web, usted nos otorga todos los derechos y consentimientos necesarios en virtud de las leyes aplicables para divulgar a nuestros terceros proveedores de servicios (o permitir a dichos terceros recopilar, usar, mantener y divulgar a nosotros) Información Personal con el fin de brindarle servicios, incluyendo datos que podemos recopilar directamente de usted mediante el uso de cookies o medios similares. Su uso de servicios de terceros está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad correspondientes de cada servicio. No tenemos control ni respaldamos tales servicios de terceros, ni siquiera aquellos a los que se accede a través de las Propiedades Web. Podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, interrumpir el acceso a ciertos servicios de terceros para las Propiedades Web y podemos agregar servicios de terceros nuevos o adicionales.

 

8. Derechos de privacidad de California

La «CCPA» (California Consumer Privacy Act) de 2018 otorga ciertos derechos a los residentes de California para acceder o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre ellos, para excluirse de la venta de su información personal por nuestra parte a un tercero y para no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Acceso

Los residentes de California tienen derecho a solicitar qué información personal sobre ellos recopilamos, usamos, divulgamos y vendimos dentro de los 12 meses anteriores. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad y condición de residente de California, le divulgaremos la información que hayamos recopilado sobre usted, según lo exige la CCPA.

Eliminación

Los residentes de California tienen derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o conservamos. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad y condición de residente de California, eliminaremos (y exigiremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Dichas excepciones incluyen, entre otras, cuando la información personal es necesaria para completar una transacción o proporcionarle bienes o servicios, detectar incidentes de seguridad, cumplir con la ley y para usos internos razonablemente alineados con sus expectativas.

Exclusión

La ley de California nos exige identificar, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de privacidad, qué información iCare ha «vendido» sobre usted, y usted tiene derecho a excluirse de dicha venta. No vendemos ninguna información personal de menores de 16 años sin recibir autorización afirmativa para hacerlo. Además, en términos generales, puede estar seguro de que iCare no vende ni alquila su información a terceros exclusivamente para nuestro beneficio, a los corredores de datos, o de cualquier otra manera que no sean aquellas destinadas a mejorar sus experiencias en línea y la relevancia de las ofertas que se le hacen a través de los Sitios. Hay casos en los que iCare ha compartido información personal para proporcionar a nuestros clientes servicios personalizados u ofertas personalizadas para mejorar sus experiencias en línea, y para mejorar nuestros productos y servicios. Hacemos esto de maneras que pretenden extender la experiencia de iCare a nuestros clientes en una variedad de entornos. Dependiendo de las circunstancias y las obligaciones contractuales vigentes, esta divulgación puede ser una «venta» en virtud de la ley aplicable y usted puede tener derecho a solicitar que dejemos de hacerlo según se establece más detalladamente a continuación. Esta divulgación incluye:

  • identificadores como un nombre real, alias, dirección postal, información de geolocalización, identificador personal único (como un identificador de dispositivo; cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles y tecnología similar; número de cliente, seudónimo único o alias de usuario; número de teléfono y otras formas de identificadores persistentes o probabilísticos), identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta y otros identificadores similares.
  • información comercial, incluidos los registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, y otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  • información de actividad en Internet y otra red electrónica, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con los sitios web, aplicaciones o anuncios de Aramark. 
  • inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, predisposiciones y comportamiento.

No discriminación

Los residentes de California tienen derecho a no recibir trato discriminatorio si ejercen sus derechos de acceso, eliminación o exclusión en virtud de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).

Esto significa que no podemos, por ejemplo:

  • negarle bienes o servicios.
  • cobrar diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o mediante la imposición de sanciones.
  • proporcionarle un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.
  • sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Tenga en cuenta que podemos cobrarle un precio o tarifa diferente, o proporcionarle un nivel o calidad de bienes o servicios diferente si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor que le proporciona su información personal.

Ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos de «acceso», «eliminación» o «exclusión», puede enviar una solicitud a través de un formulario web aquí o llamarnos al (877) 999-4862. También puede autorizar a otra persona (su «agente») a enviar una solicitud en su nombre y de la misma manera. Una vez que recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted para verificar su identidad y estado de residente de California y revisar su solicitud.

Nuestro objetivo es responder a sus solicitudes dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo para responder a su solicitud, le informaremos el motivo y cuánto tiempo adicional necesitaremos.

California - Información de marketing directo

En virtud de la Sección 1798.83 del Código Civil de California (la ley «Shine The Light»), los clientes que sean residentes de California y tengan una relación con iCare principalmente para fines personales, familiares o domésticos tienen derecho a recibir, a solicitud y sin cargo, información sobre la información personal (si la hubiera) que divulgamos a terceros para sus fines de marketing directo en el año calendario anterior. Esta información puede solicitarse una vez al año. Si corresponde, esta información incluirá una lista de las categorías de información personal que se compartió y los nombres y direcciones de los terceros que recibieron la información. Si usted es residente de California y desea solicitar esta información, envíe su solicitud por escrito a: Privacy@aramark.com o Aramark, 2400 Market Street, Philadelphia, PA 19103 Attn: Assistant General Counsel Privacy (mencione la ley «Shine The Light» en su correo electrónico o carta).

Política de privacidad para residentes de California 

En virtud de la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a los sitios web, envíe un correo electrónico a Privacy@aramark.com. También puede comunicarse con nosotros escribiendo a Aramark, 2400 Market Street, Philadelphia, PA 19103, Attn: VP, Compliance, Privacy o llamándonos al (800) 388-3300. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210. 

Señales de «No rastreo»

No realizar rastreo es un estándar que se encuentra actualmente en desarrollo. Como aún no se ha finalizado, cumplimos con los estándares establecidos en esta Política de privacidad y no respondemos a las señales de DNT (No rastreo), excepto según lo exija la ley.

Si tiene preguntas o comentarios, háganoslo saber enviando sus comentarios o solicitudes a:

Por correo postal: iCare, 2400 Market Street, Philadelphia, PA 19103

Correo electrónico de servicio al cliente: iCareCustomerService@aramark.com

Correo electrónico: Privacy@aramark.com

Teléfono: (800) 388 - 3300

Copyright © 2022. Aramark. Todos los derechos reservados.

Vigente a partir del marzo 1, 2021

Última actualización: agosto 1, 2022

El sitio web de iCare es propiedad de Aramark Correctional Services, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware.